Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für die Praxis Tatkraft Therapie & Training GbR
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Behandlungen, Leistungen und Dienstleistungen, die durch die Praxis Tatkraft Therapie & Training GbR erbracht werden. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung.
2. Leistungsumfang
- Die Praxis erbringt physiotherapeutische und trainingsbegleitende Leistungen nach ärztlicher Verordnung oder als Selbstzahlerleistung.
- Leistungen werden in Einzel- oder Gruppenbehandlungen erbracht, ebenso als Hausbesuch.
- Die Abrechnung erfolgt entsprechend der gesetzlichen Vorgaben für Kassenpatienten oder nach Honorarvereinbarung für Selbstzahler und Privatpatienten.
3. Terminvereinbarung
Termine können erfolgen:
a) über das Online-Terminformular auf der Website,
b) per WhatsApp-Nachricht,
c) telefonisch während der Geschäftszeiten.
Terminbestätigung:
Ein Termin gilt als bestätigt, wenn:
- der Patient eine schriftliche Bestätigung per E-Mail, SMS oder WhatsApp mit einer eindeutigen Rückmeldung („OK“, „Bestätigt“ o. Ä.) sendet, oder
- der Patient telefonisch im direkten Gespräch den Termin bestätigt, oder
Fristregelung:
Wird ein Termin nicht ausdrücklich bestätigt, gilt er nach Ablauf von 24 Stunden ab Vorschlag bzw. Terminvereinbarung durch die Praxis als bestätigt.
4. Wochenendregelung
- Am Wochenende (Samstag und Sonntag) erfolgt keine telefonische Terminvereinbarung oder -absage.
- Terminwünsche oder Änderungen sind über das Online-Formular oder WhatsApp zu senden.
- Terminabsagen für Montag müssen spätestens freitags um 16:00 Uhr erfolgen.
- Wird diese Frist nicht eingehalten, kann ein Ausfallhonorar gemäß Ziffer 5 berechnet werden.
5. Absage von Terminen / Ausfallhonorar
- Termine müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt werden.
- Andernfalls kann die vereinbarte Behandlungszeit gemäß unseren AGB als Ausfallhonorar in Rechnung gestellt werden.
- Das Ausfallhonorar entspricht dem Wert der ausgefallenen Leistungen wobei bei Hausbesuchen ggf. eine Pauschale für Fahrtkosten hinzukommt.
- 20€, wenn der Therapeut bereits auf dem Weg zum Patienten ist
- 15€, wenn er die Fahrt noch nicht angetreten hat.
6. Zahlungsbedingungen
- Kassenpatienten: Abrechnung erfolgt direkt mit der gesetzlichen Krankenkasse. Zuzahlungen sind vom Patienten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zu leisten.
- Privatpatienten und Selbstzahler: Zahlung erfolgt nach Rechnungserhalt innerhalb von 14 Tagen.
- Bei Hausbesuchen ist das Honorar direkt vor Ort in bar oder per vereinbartem Zahlungsmittel zu entrichten.
7. Haftung
- Unsere Haftung für Schäden, die nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen, ist ausgeschlossen.
- Patienten handeln eigenverantwortlich und sind verpflichtet, Behandlungshinweise zu befolgen.
- Für persönliche Gegenstände übernehmen wir keine Haftung.
8. Datenschutz
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.
Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Ihre Rechte:
- Auskunft über gespeicherte Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung von Daten
- Einschränkung der Datenverarbeitung
- Datenübertragbarkeit
- Widerruf einer erteilten Einwilligung
- Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Aufsichtsbehörde:
Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz NRW
Kavalleriestraße 2-4, 40477 Düsseldorf
9. Unterschrift / Bestätigung
Mit der Terminvereinbarung erkennt der Patient diese AGB als verbindlich an.